Beschwerdemanagement

 

Kunden erwarten heutzutage professionellen Umgang mit Beschwerden, sonst sind sie weg! Der demographische Wandel und das Internet bescheren enorme Zuwachszahlen im Fernabsatz, aber damit auch ein steigendes Potenzial für Beschwerden. Doch wie darauf professionell reagieren ?

 

Nützliche Antworten finden Sie in unserem neuen Buch „Beschwerdemanagement – Aus Beschwerden Verkaufserfolge machen“ von Bernhard Haas und Bettina v. Troschke, das gerade neu beim GABAL-Verlag erschienen ist.

 

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Das Buch können Sie hier portofrei bestellen.

 

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