Konfliktmanagement

Wo Menschen zusammenarbeiten, da „menschelt´s“ , sagt man. Die neuere Konfliktforschung zeigt, wie wertvoll und wichtig Konflikte für unsere Entwicklung sind. Der Begriff "Streitkultur" steht für ein erfreuliches Umdenken. In diesem Seminar geht es darum, Konflikten mit Mut und nicht mit Angst oder Ablehnung zu begegnen: von der Prävention über das Konfliktgespräch hin zu der anspruchsvollen Aufgabe der Konfliktmediation.

Ziele

Konflikte erkennen und die Ursachen verstehen
Konflikte mit Mitarbeitern konstruktiv austragen
Konflikte unter Mitarbeitern mit Mediation schlichten
Konflikte als normalen Bestandteil unseres Lebens verstehen

Zielgruppe

Führungskräfte und Projektleiter

Inhalt

Konfliktbedingungen in Organisationen erkennen
Kommunikationsbarrieren und -störungen als Konfliktursache
Konfliktarten
Konfliktprävention
Konfliktgespräche mit "schwierigen Mitarbeitern"
Kooperative Konfliktbewältigung
Konfliktberatung (Mediation) und Konfliktschlichtung
Mit Konflikten umgehen lernen: zwischen Harmoniesucht und Streitlust

Teilnehmerzahl

max. 12 Personen

Dauer

2 Tage

Seminartermine:

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