Accountmanagement Basis

Das HOT-Accountmanagement- Konzept

Das HOT-Accountmanagement- Konzept wurde nach 3 Kriterien entwickelt:

 

Dies ist auch der Leitgedanke für die gesamte Accountmanagement- Ausbildung, denn die Reduktion auf das Wesentliche macht stark. Es geht dabei nicht um Verzicht, sondern um das Eigentliche - den zufriedenen Kunden und die Aufträge von ihm.

 

 

Vor dem Hintergrund steigenden Konkurrenzdrucks in allen Vertriebskanälen kommt der professionellen Betreuung der Schlüsselkunden (Key Accounts) eine wesentliche Bedeutung bei der Ausschöpfung nicht genutzter Umsatzpotenziale zu.

 

Die Inhalte und Methoden des Seminars richten sich an Accountmanager, welche den Weg vom "Produktverkauf" hin zum "Kunden als Businesspartner" gehen wollen/müssen: In einer Zeit, wo der Kunde sich vom Konsumenten zum Prosumenten entwickelt, benötigt der Accountmanager Methoden-Know-how, um mit dem Kunden als Businesspartner zukünftig Produkte und Services gemeinsam zu gestalten.

Zielgruppe

  • Accountmanager, Marketing- und Supportspezialisten

Inhalte

  • Warum Key Account Management?
  • Bausteine des Key Account Managements
  • Key Account Kriterien
  • Aufgaben des Key Account Managers
  • Account Management Werkzeuge
  • Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken für das K-A-M
  • Account-Checklisten
  • Strategische Kundenanalyse
  • Strategische Zielsetzungen für die Neukundengewinnung
  • Ausgewählte Methoden für die Neukundengewinnung
  • Was ist zu tun bei Konflikten?
  • Lösungsansätze und Lösungskompetenz
  • Strategische Umsatzplanung im Account
  • Kunden-Entscheidungsprozesse
  • Informationssammlung über Key Accounts
  • Erarbeitung von Account-Gewinnungsstrategien
  • Mit Key Accounts gegenüber Wettbewerbern erfolgreich sein
  • Erarbeitung von Accountplänen anhand echter Kunden
  • Auftreten beim Key Account
  • Präsentation vor der Gruppe (Buying Center)

Teilnehmer

  • max. 12 Personen

Dauer

  • 2 Tage

Seminartermine:

  • Wenn Sie lieber ein für Ihr Unternehmen maßgeschneidertes Seminar besuchen wollen, dann nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, wir erstellen dann ein individuelles Angebot für Sie.

HOT-Coach

Der Verkaufsleiter als erfolgreicher Coach.
 
Seitenende